Маленко О. О.

На роботі стрес стає нормальним станом. Ділова комунікація — уся емоційна. У проблемній ситуації кожен учасник спілкування раціональне розв’язання проблеми заміняє відкритими, почасти некерованими емоціями. Усе сприймаємо не через голову, а через серце. І мало хто в ділових взаєминах покладається на здоровий глузд, виявляє повагу до колег, зважує на потребу термінових доручень.